從德國代購商品回台的處理流程與時間






跟人客們說明,每件代購case我們一般的處理時間是,從訂單確認到出貨10~14天,其過程包含:

等待買家匯款(約2天)=> 向賣場/賣家下單匯款 => 德國銀行入帳時間約1~2工作天 
=>貨款入帳賣家處理訂單2~3工作天(不包含缺貨款)=>等待收貨2~3工作天 
=>安排適宜出貨時間:2kg以下輕物件1~2天內,2~10kg3天內,10kg以上盡量安排3天內出貨
=>國際包裹運送10~14天後抵台


若人客們需要在短時間內盡快收到貨品,如RIMOWA行李箱要趕在出國前收到,關鍵在DHL國際運送時間一般是10~14天送達,最幸運的話也需要至少7天到,再怎麼壓縮時間,最多可做的是縮短我們和賣家處理訂單的時間。

依人客們需求加快處理訂單的速度,從訂單確認到出貨時間僅在7天內完成,皆為Express快速件(急件)我們會額外花時間和精力在追蹤商品進度和聯絡賣家,相對地擱置了我們處理其他人客業務的時間,對於快速件需要我們優先處理的話,每個case我們會多收NTD300快速件服務費,這段期間我們盡力達到客戶需求的時間點,若非我們的因素而導致交期無法達成,如賣場描述交期與實際不符或其他不可避免的事件發生(如冰島火山灰),不得擅自取消訂單,請各位人客注意,謝謝配合~