有關運送問題

Q1:那有哪幾種運送方式呢?
A1:
如果商品有現貨在台灣＞以郵局寄出。
如果要從德國當地代購商品與國際寄送＞我們提供從德國寄到台灣ㄧ般包裹空運(DHL), 快捷(Express)和海運運輸服務。
其他世界各地的寄送＞僅有空運和快捷運輸。




Q2:空運及海運的選擇?

A2:

建議用用海運運送：
體積大與數量多的商品 (20KG以上,體積超過120*60*60cm)如:輪胎,大型家電等。而海運運輸會有基本的處理費,如報關費/進出口費用/卡車費,所以海運運輸費用基本會以3000NTD起跳喔

建議用空運運送：

體積小與數量少的商品,國際運費價目表可參考https://shoppinginde.blogspot.tw/2016/03/blog-post_28.html

請客人自行評估空運或海運送方式哪種會較經濟划算喔~

Q3:請問相較於空運，海運在運送過程中，貨品是否更容易造成損壞？

A3:

空運包裹在國際運輸途中經手包裹的人很多，比較容易有破損或遺失的情況。

之中過程寫出來給大家參考：寄件=>德國郵差=>轉運區=>運輸至飛機貨艙=>下飛機貨艙=>海關=>轉台灣郵差送到收件人。

而海運的貨品都妥善包裝上棧板和貨櫃，較少人經手，從德國寄出的樣子可以完整的送到台灣，較不會有摔壞貨遺失的情況（除非遇到海關拆貨櫃檢驗或卡車公司少送貨品之外）。

Q4:空運的運輸時間？

A4:

一般為一至兩週，但國際運輸過程千變萬化，運輸時間上會在預估時間內有提早或遲延的狀況在，我們會盡量在預計時間內將您把您的商品送到您手上，但如遇遲延的話，我們也無可奈何，因為國際運輸的狀況不是我們控制得了的，希望人客們下單前要多加注意喔。

Q5:運費如何計算?

A5:

運費請見台灣與國際運費。

寄送商品的種類包羅萬象，未收到貨前我們無法明確知道包裹尺寸及重量。若託買者知道物品的重量和大小，請於訂購時一併提供資料，方便我們估算國際運費給您；若您也不清楚的話，我們將依網路商品資訊標示的尺寸資料和代購經驗估算運費，還沒收到貨前的郵資為預估，郵資依收到的實際包裹多退少補。

我們視商品的種類和脆弱性而增加額外包材，包材費用可能會額外收取EUR5~10。

Q6:假如本人無法親自簽收包裹或家裡沒人代收怎辦?
A6:
(1)可以先寄到親戚或朋友住處
(2)國際包裹到台灣後由郵局轉送，若郵差２～３次投遞不成功，郵局會給予通知單，包裹會轉存局候領，只要帶通知單跟身分證就可以前往領取包裹。




Q7:有無提供貨到付款的服務?
A7:
我們提供台灣現貨商品有貨到付款的服務，貨到付款費用為150NTD以上，依照商品大小/重量/應收金額不同而不同。